Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 789c, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi hoạt động và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
789c Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong ngày với các thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát chính xác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và thông tin cá nhân là ưu tiên vận hành của 789c. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì bạn có quyền yêu cầu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa và bảo mật

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên máy chủ của mình.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và những gì xảy ra khi có tranh chấp. Không tìm thấy câu trả lời phù hợp? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc theo đúng quy trình.

Có. Mọi thay đổi quan trọng đối với điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và tên chủ ví để xác minh giao dịch. Thông tin đăng nhập và PIN ví không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cho đội hỗ trợ qua chat. Chúng tôi tra soát và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email, nêu rõ lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể dựa trên điều khoản hiện hành.