Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 789c

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuBảo mật ví điện tử nội địa
789c Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 789c
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc, và mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý riêng theo quy trình bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, có thể tiếp cận trực tiếp từ màn hình điện thoại mà không cần rời trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ xử lý từng trường hợp riêng và xác nhận tiến độ qua thư phản hồi.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bộ phận tài khoản có thể xác minh và cập nhật thông tin theo yêu cầu.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 789c bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều đi qua kết nối SSL. Thông tin không bị lộ trong quá trình truyền tải, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Cookie và hành vi truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ qua live chat hoặc email luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập MoMo hoặc ZaloPay của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tài khoản và giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin cần cập nhật. Đội tài khoản sẽ xác minh danh tính và tiến hành chỉnh sửa. Với dữ liệu liên quan đến Viettel Money, quá trình xác minh có thêm một bước đối chiếu giao dịch.